未收到与被拒绝，
是两个问题。

先确认消息要送到哪里

按照页面显示的验证方式检查。如果它没有说明使用邮箱，不要先假定邮件丢失。若使用邮箱，核对收件账号、地址拼写和当前打开的邮箱账户；多人或多账户设备上，查看错收件箱会让查找方向偏离。

邮箱端可以检查的项目

以Gmail为例，官方帮助建议搜索邮件，并检查垃圾邮件、已删除邮件和过滤规则；存储空间用尽也可能影响收发。这些只是邮箱接收端因素，不能证明泰山已经发送或未发送验证码。具体查找方法见验证码邮件没找到。

消息到了，页面却拒绝验证码

核对这条消息对应的账号与操作，并记录实际错误提示。是否超时、是否需要重新发送，应以当前页面说明为准。本文没有核实泰山的有效期限或旧码规则，因此不提供固定等待时间，也不建议连续重复发送。

保留哪些信息就够了

可以整理发生时间、验证方式、页面提示、是否找到邮件及已检查项目。截图先遮住验证码、密码和完整个人资料；邮件内容也不要公开转发。注册结果不明确时，可继续使用注册与登录说明区分问题阶段。